Privatumo Politika
Galioja nuo 2026 m. spalio 22 d.
1. Duomenų valdytojas
Jūsų asmens duomenis tvarko:
- UAB „Jumata“
- Įmonės kodas: 304635039
- PVM mokėtojo kodas: LT100011569618
- Buveinės ir korespondencijos adresas: Panerių g. 51, 4 aukštas, Vilnius
- El. paštas: info@mobigo.lt
- Telefonas: 060221164 (I–V 8:00–17:00)
Visais asmens duomenų klausimais kreipkitės el. paštu info@mobigo.lt.
Asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (ES) 2016/679 (BDAR), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu ir Elektroninių ryšių įstatymu.
2. Kokius duomenis, kokiais tikslais ir kokiu pagrindu tvarkome
| Tikslas | Duomenys | Teisinis pagrindas | Saugojimo terminas |
|---|---|---|---|
| Užsakymų vykdymas, prekių pristatymas, atsiskaitymas | vardas, pavardė, el. paštas, telefonas, pristatymo adresas, užsakymo ir mokėjimo informacija | sutarties sudarymas ir vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. b p.) | 10 metų (apskaitos dokumentai – pagal teisės aktus) |
| Paskyros (registracijos) administravimas | vardas, pavardė, el. paštas, slaptažodis (šifruotas), adresai, užsakymų istorija | sutartis (BDAR 6 str. 1 d. b p.) | kol paskyra aktyvi arba kol paprašysite ją ištrinti |
| Grąžinimų, pretenzijų ir garantinių klausimų sprendimas | kontaktiniai duomenys, užsakymo duomenys, susirašinėjimas, prekės nuotraukos | teisinė prievolė ir sutartis (BDAR 6 str. 1 d. b, c p.) | 3 metai nuo klausimo išsprendimo |
| Klientų aptarnavimas el. paštu, telefonu ir svetainės AI pokalbių asistentu | vardas, kontaktai, užklausos ir pokalbio turinys | teisėtas interesas atsakyti į užklausas (BDAR 6 str. 1 d. f p.) | pokalbiai – 90 dienų; pokalbiai, kuriuose palikti kontaktai, ir užklausos – iki 1 metų |
| Apskaita ir mokesčių prievolės | sąskaitų faktūrų ir mokėjimų duomenys | teisinė prievolė (BDAR 6 str. 1 d. c p.) | teisės aktų nustatytais terminais (iki 10 metų) |
| Naujienlaiškiai ir tiesioginė rinkodara | el. paštas, vardas | Jūsų sutikimas (BDAR 6 str. 1 d. a p.) arba, esamiems klientams, teisėtas interesas siųsti pasiūlymus apie panašias prekes | kol atšauksite sutikimą / atsisakysite |
| Svetainės statistika ir reklama (slapukai) | IP adresas, įrenginio ir naršymo duomenys, slapukų identifikatoriai | Jūsų sutikimas (BDAR 6 str. 1 d. a p.) | pagal slapukų galiojimą (žr. 6 skyrių) |
| Svetainės saugumas | IP adresas, prisijungimų ir veiksmų žurnalai | teisėtas interesas (BDAR 6 str. 1 d. f p.) | iki 6 mėnesių |
Asmens duomenų, kurių reikia užsakymui įvykdyti, nepateikus užsakymo įvykdyti negalėsime.
3. Kam perduodame duomenis
Duomenis perduodame tik tiek, kiek būtina nurodytiems tikslams, šiems duomenų tvarkytojams ir gavėjams:
- mokėjimų paslaugų teikėjams – OPAY (atsiskaitymai kortele, Apple Pay, Google Pay, el. bankininkyste) ir bankams; mokėjimo kortelės duomenys tvarkomi tik mokėjimų paslaugų teikėjo saugioje aplinkoje – Pardavėjas jų negauna;
- siuntų pristatymo bendrovėms – AB „Lietuvos paštas“ / Unisend (LP Express), Omniva, Venipak – pristatymui reikalingi vardas, adresas, telefonas, el. paštas;
- IT paslaugų teikėjams – svetainės prieglobos (Hostinger), el. pašto ir AI pokalbių asistento paslaugų teikėjams (AI pokalbių asistentą administruoja UAB „OPA Reklama“, atsakymams generuoti naudojama OpenAI paslauga);
- analitikos ir reklamos paslaugų teikėjams – Google (Google Analytics, Google Ads), Meta (Facebook), TikTok – tik gavus Jūsų sutikimą slapukams;
- apskaitos paslaugų teikėjams;
- valstybės institucijoms – kai to reikalauja teisės aktai.
Kai kurie paslaugų teikėjai (pvz., Google, Meta, OpenAI) duomenis gali tvarkyti už Europos ekonominės erdvės ribų. Tokiu atveju taikomos BDAR numatytos apsaugos priemonės – Europos Komisijos sprendimas dėl tinkamumo (ES–JAV duomenų apsaugos sistema) arba standartinės sutarčių sąlygos.
Asmens duomenų neparduodame ir neperduodame tretiesiems asmenims kitais tikslais.
4. Jūsų teisės
Jūs turite teisę:
- susipažinti su savo asmens duomenimis ir gauti jų kopiją;
- reikalauti ištaisyti netikslius duomenis;
- reikalauti ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam“), kai nėra teisinio pagrindo juos toliau tvarkyti;
- apriboti duomenų tvarkymą;
- į duomenų perkeliamumą;
- nesutikti, kad duomenys būtų tvarkomi teisėto intereso pagrindu ir tiesioginės rinkodaros tikslais;
- bet kada atšaukti duotą sutikimą (tai neturi įtakos iki atšaukimo atlikto tvarkymo teisėtumui).
Prašymus siųskite el. paštu info@mobigo.lt. Atsakome ne vėliau kaip per 1 mėnesį. Prieš vykdydami prašymą galime paprašyti patvirtinti Jūsų tapatybę.
Jei manote, kad Jūsų duomenys tvarkomi pažeidžiant teisės aktus, galite pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (www.vdai.lrv.lt).
5. Duomenų saugumas
Taikome tinkamas technines ir organizacines priemones: svetainė naudoja šifruotą (HTTPS) ryšį, slaptažodžiai saugomi šifruoti, prieiga prie duomenų suteikiama tik darbuotojams ir paslaugų teikėjams, kuriems ji būtina.
6. Slapukai (cookies)
Slapukai – tai mažos rinkmenos, įrašomos į Jūsų įrenginį lankantis svetainėje. Naudojame:
- būtinuosius slapukus – prekių krepšeliui, prisijungimui, užsakymo pateikimui ir saugumui (be jų svetainė negali veikti; sutikimas nereikalingas);
- analitinius slapukus – Google Analytics, lankomumo statistikai;
- rinkodaros slapukus – Google Ads, Meta (Facebook) pikselis, TikTok pikselis – reklamos efektyvumui matuoti ir pritaikytai reklamai rodyti.
Analitiniai ir rinkodaros slapukai naudojami tik gavus Jūsų sutikimą. Sutikimą galite bet kada atšaukti ištrindami slapukus ir pakeisdami naršyklės nustatymus. Daugiau apie Google duomenų tvarkymą: policies.google.com/privacy; apie Meta: www.facebook.com/privacy/policy.
7. AI pokalbių asistentas
Svetainėje veikia AI pokalbių asistentas, kuris atsako į klausimus apie prekes, pristatymą ir užsakymus. Pokalbio turinys naudojamas tik atsakymams pateikti ir klientų aptarnavimui gerinti, saugomas 90 dienų. Jei pokalbyje paliekate savo kontaktus, jie perduodami mobiGO komandai, kad galėtume su Jumis susisiekti. Prašome pokalbyje nepateikti mokėjimo kortelės ar kitų jautrių duomenų.
8. Politikos keitimas
Privatumo politiką galime atnaujinti. Galiojanti versija visada skelbiama šiame puslapyje, nurodant įsigaliojimo datą.
9. Atsakomybės ribojimas
Stengiamės, kad svetainėje pateikiama informacija būtų tiksli ir aktuali, tačiau joje gali pasitaikyti techninių netikslumų ar rašybos klaidų. Apie pastebėtas klaidas prašome pranešti el. paštu info@mobigo.lt. Neatsakome už trečiųjų asmenų svetainių, į kurias pateiktos nuorodos, turinį ir jų privatumo praktiką.